Internetzugang für Gäste
Viele Monteure wünschen sich einen Zugang zum Internet und diesen sollten Sie, wenn möglich auch geben. Für viele Monteure aus dem Ausland ist es sogar mittlerweile ein entscheidendes Buchungskriterium!
Wir haben selbst für einige unserer Kunden einen Internetzugang für Gäste eingerichtet und möchten in folgenden kurz über Vor- und Nachteile sprechen.
Tipp!
Ihren Gästen einen Internetzugang zu geben könnte rechtliche Haftungsrisiken, für Sie als Vermieter, mit sich bringen! Daher sollten Sie sich im Vorfeld über die rechtliche Lage ausreichend Informieren.
Warum ist ein Gäste-WLAN sinnvoll für Monteure?
Grundsätzlich befriedigen Sie mit einem Internetzugang die Bedürfnisse Ihrer Gäste und Monteure und heben dadurch Ihren Standard.
Dadurch können Sie sich zum einen von Ihrer Konkurrenz abgrenzen, welche diesen Service nicht bietet, zum anderen aber könnte es der ausschlaggebende Grund für wiederkehrende Stammgäste sein oder überhaupt bei Ihnen zu buchen!
Unsere Kunden berichten immer wieder von positiven Effekten die Sie nach der Installation eines Gäste-WLANs selber erfahren haben. Dazu gehören:
- Eindeutig mehr Buchungsanfragen und Buchungen!
- Mehr ruhe in den vermieteten Unterkünften und dadurch weniger Beschwerden des Nachbarn.
(Viele Monteure ziehen sich nach der Arbeit gerne zurück und gucken auf ihren Laptops Lieblingsfilme und Serien oder Surfen/Spielen ganz einfach im Internet) - Vor allem ausländische Monteure nutzen sehr gerne das Internet, um kostenlose mit ihren Angehörigen oder Arbeitgebern aus dem Ausland zu kommunizieren.
Wir haben schon oft erlebt, dass dies gerade für ausländische Monteure ein Grund ist eine Unterkunft wieder zu buchen oder zu verlängern!
Internet ist nicht gleich Internet
- Kennen Sie das auch?
- Sie sind im Urlaub und möchten kurz Ihre E-Mails checken
- oder im Internet einen Film gucken und das Internet stockt oder bricht ständig zusammen.
- Oder Sie haben in Ihrem Hotelzimmer schlechten oder überhaupt keinen WLAN empfang?
- Und müssen hierfür immer runter in die Hotel-Lobby um Ihre E-Mails zu prüfen?
Dann wissen Sie ja schon selbst, dass sowas ein absolutes No-Go ist und das es Ihre Gäste höchstwahrscheinlich wütend macht. Vor allem wenn Sie Ihre Unterkunft mit einem Internetzugang bewerben, welcher dann schlecht oder im Extremfall gar nicht funktioniert!
Nicht nur das Internet an sich kann zum Flaschenhals werden. Schlecht aufgestellte WLAN Access Points die den Empfang in einer Unterkunft schlecht oder überhaupt nicht abdecken sind genauso frustrierend.
Welche Probleme können entstehen?
Leider hören wir hin und wieder von unseren Kunden, dass Sie von einem Anwalt abgemahnt wurden, da angeblich über Ihren Internetanschluss illegal Filme heruntergeladen wurden.
Obwohl die Gesetze in Deutschland für WLAN-Betreiber gelockert wurden (siehe Störerhaftung) werden Betreiber von Gäste-WLANs weiterhin abgemahnt.
Erst vor kurzem hat uns diesbezüglich ein Kunde kontaktiert und die Situation geschildert. Wir werden diesbezüglich einen gesonderten Artikel veröffentlichen mit den Folgen und möglichen Schutz.